Service de réponses automatisée virtuel (RAV)
Ce service de distribution automatique des appels s’adresse principalement aux travailleurs autonomes et aux petites entreprises dont la majeure partie des communications s’échangent essentiellement par le biais de leur téléphone cellulaire. Le passage à la VOIP se fait en toute transparence, vous n’avez pas à faire l’acquisition d’un appareil ni de système téléphonique, quel qu’il soit. Qu’il s’agisse de votre numéro de téléphone actuel ou d’un tout nouveau numéro, nous pouvons doter votre entreprise d’une réponse professionnelle pour vos appels, et pouvant être ajustée automatiquement selon la date ou vos horaires d’ouverture.
Comment cela fonctionne ?
Lorsqu’un client appelle votre entreprise, il tombe automatiquement sur votre service de réponse automatisé virtuel. Un message d’introduction présentant votre entreprise est entendu (ex.: Compagnie XYZ vous souhaite la bienvenue). Le client est ensuite invité à faire un choix parmi certaines options disponibles (ex.: Pour rejoindre Monsieur X ou Le département Y, faites le 1). Les choix possibles peuvent rediriger un client vers un numéro de téléphone externe (cellulaire, résidence, etc…), vers une boîte vocale virtuelle (celle-ci pouvant rediriger les messages vocaux vers une adresse courriel) ou tout simplement vers un message d’information général. Cette réponse automatisée est bien sûr entièrement personnalisable selon vos exigences.