Réseautique

Gestion en entretien de réseau

Pour demeurer concurrentielles, les entreprises de nos jours sont constamment à la recherche de plus de performance et d'efficience dans leurs processus d'affaires. C'est notamment ce qui fait de Xelys un partenaire de premier plan pour le déploiement, la gestion et l'entretien de solutions technologiques en entreprise. En effet, nos méthodes de travail et nos interventions visent toujours à vous permettre d'optimiser vos processus d'affaires, notamment en vous aidant à maintenir vos coûts d'opération au plus bas.

Voici quelques-unes des stratégies que nous déployons pour y parvenir efficacement

• Automatisation de certaines installations, de la maintenance, et certains dépannages.
• Standardisation des installations, des solutions, et des procédures.
• Proactivité avec le déploiement d’outils de surveillance des systèmes critiques.
• Restriction des accès aux systèmes afin de limiter les pannes causées par des erreurs humaines.
• Visites préventives (EDS) mensuelles où tous les systèmes critiques sont inspectés, mis à jour, les problématiques rencontrées sont documentées, corrigées, ou rapportées.
• Révisions annuelles avec le client des problématiques rencontrées et la revue des projets à venir afin de définir et contrôle les budgets.
• Élaboration d’un plan de désuétude technologique afin d’éviter les dépenses non-anticipées.
• Documentation des infrastructures technologiques du client afin d’accroitre l’efficacité des interventions.

En plus de l'expertise et du savoir-faire qui font notre réputation, voici quelques-unes des caractéristiques de notre service à la clientèle qui en font une expérience hors pair

• Outils de gestion et suivi des incidents et des interventions.
• L'assignation de deux techniciens plus un adjoint aux opérations par client, de façon à développer et à préserver la connaissance de votre environnement organisationnel.
• La présence en permanence à nos bureaux de ressources spécialisées (de gardes) pour vous assister rapidement en cas d’urgence. Nous offrons également un service d'urgence 24 heures sur 24 qui vous assure une réponse adéquate en tout temps.
• Un service de soutien à distance ou sur place, qui s'adapte à votre réalité.
• L'émission d'un bon de travail et d'une documentation appropriée après chaque intervention, pour vous assurer d'une traçabilité parfaite de notre prestation de service.

Xelys vous offre un large éventail de services de gestion et d'entretien de réseaux et de parcs informatiques :

• Gestion, administration, installation, configuration, entretien et dépannage pour serveurs, postes de travail, imprimantes et autres périphériques.
• Gestion des accès et des permissions.
• Gestion et entretien des solutions de sécurités (Protection contre les pannes, les virus, l’Internet, et les pourriels).
• Gestion et entretien des solutions de messagerie et de collaboration (Partage des courriels, calendriers, contacts, dossiers incluant la téléphonie mobile.
• Gestion et entretien des solutions de sauvegardes automatisées de l’ensemble des infrastructures critiques et des données.
• Gestion et entretien des solutions de raccordement intersites.
• Gestion et entretien des solutions d’accès pour le télétravail.
• Dépannage ponctuel et suivis réguliers et préventifs.
• Gestion des communications avec les tiers.
• Gestion et élaboration de la documentation, des plans des infrastructures et prises d’inventaires.
• Gestion de la désuétude et remplacement des équipements informatiques.
• Gestion de projets et coordination.
• Planification budgétaire.
• Etc.

Que votre infrastructure technologique soit composée de quelques postes de travail et serveurs ou plusieurs centaines, faites confiance à l'expérience et au professionnalisme de Xelys pour en assurer la gestion et l'entretien.

SOUTIEN AUX UTILISATEURS

Les techniciens de Xelys ont été spécialement formés afin de répondre adéquatement aux questions de vos utilisateurs et de les accompagner dans la plupart de leurs activités technologiques.

Que ce soit pour l’installation ou la configuration de logiciels, le dépannage en cas de fonctionnalités défectueuses, ou pour le transfert de connaissance sur l’utilisation d’une technologie particulière, nous sommes toujours en mesure de vous aider. Nous disposons des outils de prise de contrôle à distance, qui nous permettent d’accompagner vos utilisateurs dans des délais très courts. De plus, si un déplacement s’avère nécessaire, nous avons des équipes d'intervention sur la route pour pallier aux problèmes les plus ardus.

VIRTUALISATION

Les principales fonctions et avantages recherchées par la virtualisation :

• Consolidation des serveurs : C’est la capacité d’être en mesure de lancer simultanément plusieurs instances virtuelles de serveurs sur un seul et même serveur physique. Ainsi, vous réduisez considérablement vos investissements requis pour l’aspect physique de vos infrastructures technologiques.
• Redondance et plan de contingence : Grâce à la virtualisation, nous sommes en mesure de protéger l’ensemble de vos serveurs virtuels. Nous avons la capacité via prises d’images de revenir dans le temps avant une panne par exemple, afin de restaurer l’ensemble de vos données qui auraient été perdues autrement. Également, en cas de panne physique de votre serveur, nous pouvons transférer le ou les serveurs virtuels vers un autre serveur physique aisément

Nous connaissons le caractère critique des infrastructures technologiques pour nos clients. C’est pourquoi nous suggérons ce degré de protection supplémentaire afin de pallier rapidement aux problèmes en cas de crise avec ces outils rehaussés.

GESTION DES LICENCES

Avez-vous des difficultés à gérer les multiples licences de vos logiciels ? Nous comprenons votre défi, et nous vous apportons des solutions simples pour répondre aux enjeux de la gestion de vos licences.
Avec la prolifération des achats de logiciels pour la gestion de votre quotidien, ce défi s’accentue davantage lorsqu’il faut gérer les droits et le nombre d’usagers autorisés par licence. Un véritable casse-tête qui peut entraîner des pénalités importantes si vous êtes audité par un fournisseur ou si vous devez arrêter vos opérations parce qu’une licence est échue.

Des ressources pour la gestion de vos licences ?

Même si votre employé dédié à cette tâche fait de son mieux, il sera amené à y investir trop de temps. De plus, les informations ne sont pas des plus faciles à comprendre.

C'est pourquoi nous proposons des outils et des solutions afin de gérer ce dossier complexe de façon bien plus automatisée. Avec de telles solutions, vous serez informé, rassuré, protégé, et surtout, vous optimiserez la valeur de vos investissements dans vos logiciels. Vous aurez les recommandations de nos experts afin de tirer le plein profit de votre inventaire logiciel.

Demandez à un de nos experts de vous présenter notre solution de gestion de licences.