Gestion en entretien de réseau
Pour demeurer concurrentielles, les entreprises de nos jours sont constamment à la recherche de plus de performance et d’efficience dans leurs processus d’affaires. C’est notamment ce qui fait de Xelys un partenaire de premier plan pour le déploiement, la gestion et l’entretien de solutions technologiques en entreprise. En effet, nos méthodes de travail et nos interventions visent toujours à vous permettre d’optimiser vos processus d’affaires, notamment en vous aidant à maintenir vos coûts d’opération au plus bas.
Voici quelques-unes des stratégies que nous déployons pour y parvenir efficacement
- Automatisation de certaines installations, de la maintenance, et certains dépannages.
- Standardisation des installations, des solutions, et des procédures.
- Proactivité avec le déploiement d’outils de surveillance des systèmes critiques.
- Restriction des accès aux systèmes afin de limiter les pannes causées par des erreurs humaines.
- Visites préventives (EDS) mensuelles où tous les systèmes critiques sont inspectés, mis à jour, les problématiques rencontrées sont documentées, corrigées, ou rapportées.
- Révisions annuelles avec le client des problématiques rencontrées et la revue des projets à venir afin de définir et contrôle les budgets.
- Élaboration d’un plan de désuétude technologique afin d’éviter les dépenses non-anticipées.
- Documentation des infrastructures technologiques du client afin d’accroitre l’efficacité des interventions.
En plus de l’expertise et du savoir-faire qui font notre réputation, voici quelques-unes des caractéristiques de notre service à la clientèle qui en font une expérience hors pair
- Outils de gestion et suivi des incidents et des interventions.
- L’assignation de deux techniciens plus un adjoint aux opérations par client, de façon à développer et à préserver la connaissance de votre environnement organisationnel.
- La présence en permanence à nos bureaux de ressources spécialisées (de gardes) pour vous assister rapidement en cas d’urgence. Nous offrons également un service d’urgence 24 heures sur 24 qui vous assure une réponse adéquate en tout temps.
- Un service de soutien à distance ou sur place, qui s’adapte à votre réalité.
- L’émission d’un bon de travail et d’une documentation appropriée après chaque intervention, pour vous assurer d’une traçabilité parfaite de notre prestation de service.
Xelys vous offre un large éventail de services de gestion et d’entretien de réseaux et de parcs informatiques :
Gestion, administration, installation, configuration, entretien et dépannage pour serveurs, postes de travail, imprimantes et autres périphériques.- Gestion des accès et des permissions.
- Gestion et entretien des solutions de sécurités (Protection contre les pannes, les virus, l’Internet, et les pourriels).
- Gestion et entretien des solutions de messagerie et de collaboration (Partage des courriels, calendriers, contacts, dossiers incluant la téléphonie mobile.
- Gestion et entretien des solutions de sauvegardes automatisées de l’ensemble des infrastructures critiques et des données.
- Gestion et entretien des solutions de raccordement intersites.
- Gestion et entretien des solutions d’accès pour le télétravail.
- Dépannage ponctuel et suivis réguliers et préventifs.
- Gestion des communications avec les tiers.
- Gestion et élaboration de la documentation, des plans des infrastructures et prises d’inventaires.
- Gestion de la désuétude et remplacement des équipements informatiques.
- Gestion de projets et coordination.
- Planification budgétaire.
- Etc.
Que votre infrastructure technologique soit composée de quelques postes de travail et serveurs ou plusieurs centaines, faites confiance à l’expérience et au professionnalisme de Xelys pour en assurer la gestion et l’entretien.