Téléphonie d'affaires

Téléphonie d'affairesXelys propose des solutions de communication évoluées et novatrices vous permettant d’améliorer la qualité de la réponse à vos clients et par le fait même, l’image que vous projetez auprès d’eux.

L’avènement des technologies IP dans le domaine des communications a permis l’apparition de puissantes fonctionnalités et applications qui ont transformé la façon de communiquer des entreprises et de leurs collaborateurs.

Voici les différents services offerts par Xelys en matière de communication.

Service de réponses automatisée virtuel (RAV)

Ce service de distribution automatique des appels s’adresse principalement aux travailleurs autonomes et aux petites entreprises dont la majeure partie des communications s’échangent essentiellement par le biais de leur téléphone cellulaire. Le passage à la VOIP se fait en toute transparence, vous n’avez pas à faire l’acquisition d’un appareil ni de système téléphonique, quel qu’il soit. Qu’il s’agisse de votre numéro de téléphone actuel ou d’un tout nouveau numéro, nous pouvons doter votre entreprise d’une réponse professionnelle pour vos appels, et pouvant être ajustée automatiquement selon la date ou vos horaires d’ouverture.

Comment cela fonctionne ?

Lorsqu’un client appelle votre entreprise, il tombe automatiquement sur votre service de réponse automatisé virtuel. Un message d’introduction présentant votre entreprise est entendu (ex.: Compagnie XYZ vous souhaite la bienvenue). Le client est ensuite invité à faire un choix parmi certaines options disponibles (ex.: Pour rejoindre Monsieur X ou Le département Y, faites le 1). Les choix possibles peuvent rediriger un client vers un numéro de téléphone externe (cellulaire, résidence, etc…), vers une boîte vocale virtuelle (celle-ci pouvant rediriger les messages vocaux vers une adresse courriel) ou tout simplement vers un message d’information général. Cette réponse automatisée est bien sûr entièrement personnalisable selon vos exigences.

Service téléphonique hébergé

En choisissant ce type de service, nul besoin d’héberger une infrastructure, vous n’aurez besoin que de téléphones classiques. Les systèmes de téléphonie, de messagerie vocale et de réponse automatisée sont hébergés dans nos serveurs, vous offrant ainsi un environnement stable et sécuritaire. L’entretien et les mises à jour sont effectués par nos soins, sans interruption de service, et bien sûr sans aucuns frais supplémentaires à débourser de votre part.

En d’autres termes, vous bénéficiez des mêmes avantages qu’avec un système téléphonique dans vos locaux, mais sans devoir débourser des frais supplémentaires pour en faire l’acquisition, l’entretien, les mises à jour, ou le remplacement en cas de bris.

Cette solution flexible est parfaitement adaptée aux entreprises désirant accéder à certaines fonctionnalités évoluées, tout en s’assurant de garder au minimum les frais mensuels liés aux services de téléphonie.

Système téléphonique hybride (IP)

MobilePour les entreprises qui désirent exploiter tout le potentiel et la puissance offerte par les plateformes de nouvelle génération, un système de téléphonie hybride est désormais indispensable. Par rapport à la téléphonie traditionnelle, ou par VOIP, notre solution IP Office offre une plus grande souplesse de gestion grâce à  une messagerie vocale évoluée, un accès direct aux outils de gestion et de maintenance, ou encore un mode de communication selon le type d’utilisateur  (Mobile, télétravail, bureau, etc…).

Cette solution permettant de partager des informations à tout moment, de n'importe où et sur n'importe quel périphérique, vous permet de bénéficier d'un système de communication unifié extrêmement efficace, connectant l'ensemble de vos contacts, de vos collaborateurs, de vos clients, et de vos partenaires. C’est un système à la fois incroyablement sophistiqué et exceptionnellement simple à utiliser. De plus, IP Office peut prendre en charge jusqu'à 1 000 utilisateurs sur un ou plusieurs sites.  Flexible et évolutive, cette plateforme amène le concept de collaboration à un niveau supérieur. Que vous soyez une entreprise autonome, un siège social avec de multiples succursales, ou un travailleur mobile ou à domicile, IP Office est la plateforme qu’il vous faut !

Avantages

  • Amélioration de la gestion de vos coûts liés à la téléphonie
  • Augmentation de  la productivité de vos employés
  • Amélioration du traitement de la réponse à vos clients
  • Simplification de la gestion et de l’entretien de vos systèmes
  • Diminution des frais de maintenance (accès à distance)

Services SIP

Avaya IP Office

Ce service de lignes IP offert par le biais de nos propres infrastructures est exclusivement réservé à nos clients possédant ou faisant l’acquisition d’un système téléphonique Avaya IP Office. Il permet une flexibilité accrue, et des économies importantes. Peu importe le numéro de téléphone principal de votre entreprise, ou le nombre de lignes désirées, ce service confère de nombreux avantages ;

  • Facturation simple
  • *Frais de longue distances Can-US inclus
  • Support technique 24/7 offert par Xelys
  • Ajout de lignes et/ou de nouveaux numéros en 24 heures
  • Plan de redondance disponible (option)
  • Frais de portabilité et d’activation gratuits (entente 36 mois)
  • Alternative efficace aux fournisseurs traditionnels (Bell, ….)

 

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